2013.10.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 急にアクセス不可！赤ランプ点滅状態のLinkstationからデータ復旧！

お客様からの症状

かなり前から使用している外付けハードディスク、LinkStation HD-H120LANです。今日の朝まで使えていましたが、急にアクセス不可になりました。
赤いランプが点滅しています。再起動を３回ほど試してみたが、状況は全く変わらず。最近ファンの音がやかましかったが特に問題なく使用できていました。それ以外には目立っておかしな音などはありませんでした。
業務上の在庫管理表などが入っている為、今日、明日といった緊急性は低いもののできれば早く復旧してほしい。復旧期限は休み明けまでに復旧してもらえれば・・・。

診断内容

まずはLinkStation HD-H120LAN内のハードディスクが物理的な障害を起こしていないかを当社のデータ復旧専用機器にて診断いたしました。結果、物理障害は確認できずに論理障害という判定でした。

復旧結果

物理障害は確認できなかったものの、データ復旧の安全性をより高める為、念の為にハードディスクのクローンを作成。その後データの取得を行いました。

今回はお客様の必要とされるデータがハッキリしており、データ容量もさほど多くはなかった為、LinkStation HD-H120LANからスムーズなデータ復旧を完了する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

使用期間の長いハードディスクであったため、業務上の様々なデータが入っていた様です。ある程度は定期的なバックアップをされていたという事でしたので、今回のトラブルで復旧が必要なデータはそれ程多くありませんでした。しかしお客様にとってはたったひとつのファイルでも、とても重要な記録が入っていて大切なものです。
私どもは常にその事を忘れず、お客様のデータを安全にそしてスピーディに復旧できる様に努めております。
今回のLinkStation HD-H120LANからも無事にご要望通りのデータ復旧ができ、お客様からは感謝のお言葉をいただけました。
取り扱っているのは精密機械やデジタルなデータですが、“お客様の大切な記録を救う”そういった心を決して忘れずに業務に勤しんでいきます。
データ復旧のご要望、機器のトラブル等、お困りごとがございましたらまずはお気軽にお電話ください。

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