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エラー音があり、ネットワークにアクセス出来ない

お客様情報 東京都中央区・法人様
機器情報
機器 Buffalo/TeraStation
型番 TS-XE4.0TL/R5
容量 1TB×4枚
機器・その他 RAID構成:RAID5
HDD構成:4枚
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 15時間
データ復旧作業
機器の症状

社内でBUFFALO製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)を使用しております。昨日の夜、業務を終えてデータを保存して帰ろうとしたらTeraStationにアクセス出来なくなっていました。おかしいと思い本体を確認するとディスク1枚がエラー表示になっていました。電源を抜き差ししても再起動しても状況は変わりません。
業務関係の重要なデータが多く入っているので一刻も早くデータ復旧をお願いしますとご依頼頂きました。

診断結果・
異常個所

BUFFALO製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)に内蔵されている4台のハードディスクをそれぞれ初期診断致しました。
その結果、2番のハードディスクに物理的な障害があることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

BUFFALO製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました!

データ復旧の
作業内容

専用復旧ソフトで物理的な障害のある2番のディスクを除いた3台のハードディスクを使ってRAIDを再構築し、高度解析作業を行いました。

お客様の声

迅速に対応してもらい助かったとお言葉を頂きました。

復旧技術担当より

今回は社内サーバーとしてお使いのBUFFALO製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)のご依頼でした。4台中1台に物理的な障害がありましたが、残り3台のディスクを使ってデータを復旧することが出来ました。
障害発生後、自分たちで何とかするのは危険だということでむやみに手を加えなかったとのことでしたが、賢明な判断だったと思います。TeraStationにリビルドが発生し、最悪の場合はデータが復旧出来なくなってしまうこともあります。 データ復旧はスピードが大切です。何か異常を感じましたらすぐに私どもへご連絡ください。

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