2013.5.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 エラーの画面がでてうまく立ち上がらなくなったサーバ機のデータ復旧

お客様からの症状

サーバにアクセスできない！と他の部署から連絡があったので様子を見に行ってみたら、エラーの画面が出たままフリーズしていた。
仕方がないので強制的に終了し再起動したが、エラーの画面のままうまく起動しなかった。
復旧するのに時間がかかると伝えて、臨時の保存サーバを立ち上げたが、メインのサーバがデータの消失なしで復旧はできない結論になった。
業務は停止していないが、臨時のため今後に影響が出ることは間違いないので早めにデータを取り出してほしい。

診断内容

初期診断ツールにてハードディスク４台の状態チェックを行いました。
その結果、２台のハードディスクに重度の障害が、１台のハードディスクに昼度の障害、残りの１台は正常な状態でした。

復旧結果

サーバ機から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

サーバ機から取り外されて内蔵のハードディスクのみをお送りいただきました。
まずは、ハードディスクの障害度合いを調べるために専用の機械にて初期診断を行いました。
４台の構成のうち、２台が重度の障害、１台が中度の障害、１台は正常に稼働しておりました。
重度の障害が発生している２台のハードディスクからデータの復旧は非常に困難であり、時間がかかるため中度の障害が起きているハードディスクと正常稼働のハードディスクからのデータ復旧となりました。
中度の障害のハードディスクから磁気情報を別のハードディスクに複製し、正常稼働していたハードディスクと組み合わせたところ、必要データを確認することができたのでお客様にご確認いただき、データの取得を行いました。

今回は、比較的復旧確率が高い２台からのデータ復旧となりましたので、時間もあまりかかりませんでしたが、重度の障害が発生していた場合、非常に復旧の期間と確率が低下するため異変を感じたらすぐにご連絡ください。

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