2013.6.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 エラーランプが点灯していてアクセスできないLinkStationからのデータ復旧

お客様からの症状

LinkStationに設定されているフォルダにアクセスできなくなった。
接続するためのツールでアクセスしようとしたが、LinkStationが表示すらされていない。
再起動をしてみたが、やっぱり接続できない。
ケーブルを取り替えてみたが同様で、中にあるハードディスクを取り出してつないだが動いてはいるがフォーマットしてくださいと表示がでてデータを見に行くことができない。

診断内容

LinkStationから内蔵されているハードディスクを取り出して、念のため動作チェックや、記録盤面のチェックを行いました。
その結果、ハードディスクに異常はみられませんでした。

復旧結果

LinkStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

内蔵されているハードディスクに異常は見当たらないため、軽度の障害であると判断し専用の機械に接続をし直しました。
LinkStationの場合、通常の方法ではデータを確認することは難しいので、専用のツールを用いて閲覧を行ないました。
通常であれば、４つ程度分かれている、パーティション情報が１つしかない状態でした。
まずは、元のパーティション情報を戻すため解析作業を行いました。しかし、簡易解析では探しだすことができませんでした。
そのため、内部のパーティション情報そのものが記録されている、データを読み出し割り当てを行いました。
その結果、元のパーティション情報を構築することに成功し、フォルダ構成を復元できました。
破損しているファイル等も見当たらず、非常に良い状態での復旧ができそうでした。お客様にご確認頂き、ご納品いたしました。

今回は非常に時間がかかる作業を要したため、緊急のお客様の時間を頂いてしまいました。
このように早急にデータの取り出しができない状況もありますので、お早めにご相談ください。少しでもデータを救い出す時間を早くできるよう尽力して参ります。

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