2013.6.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 エラーの表示がでて認識されなくなったLANDISKの出張データ復旧

お客様からの症状

エクセルのデータを編集したらフリーズして、データのアクセスが切断されましたと表示が出て閉じられてしまった。
おかしいと思い開き直したら、問題なく開くことができた。
しかし、その数分後にまたエラーが出て閉じられてしまった。
他の端末を使っている人からも同じような現象が起きていると聞いたので、詳しい部署に見てもらったら、異常が起きる前兆かもしれないからデータのバックアップをしてくれと言われた。
異常が起きてデータが使えなくなると困るので、それぞれのパソコンにコピーし始めたが途中で何回もコピーが中断され最終的にアクセスができなくなった。
LANDISK自体が認識されていないようで、共有のフォルダにアクセスすることができない。
とにかく急ぎでデータが欲しいので直接来て欲しい。

診断内容

LANDISKからハードディスクを取り外し、物理的なエラーがないか初期診断を行ないました。その結果、２台あるハードディスクのうち１台に物理的な異常が見られました。

復旧結果

LANDISKから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎでデータの復旧が必要とご要望されましたので、直接お伺いさせて頂きました。
無事であった方の１台を用いてデータの復旧を試みました。今回復旧しましたLANDISKはRAIDと呼ばれる特殊な構造でデータを保存されておりました。
ミラーリングと呼ばれるRAID1構成でしたので、データの復旧時間、復旧率共に良い状態で復旧することができました。
データ量が多いため、データの取得に時間を要しましたが、お客様に十分にご確認いただきご納得頂けました。
データを保存している機械の場合、異常が発生してから動かし続けるとどんどん復旧できるデータが少なくなる可能性が高くなります。
少しでも多くのデータを救い出すためにお早めにご相談下さい。

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