2012.6.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 RAID5構成テラステーションからのデータ復旧成功

お客様からの症状

一日の作業が終わったので、データをまとめてコピーしていた。その途中でパソコンからエラーの表示が出て、データのコピーがされなくなった。
最初は容量がいっぱいなのか、ケーブルが抜けているだけだと思い再度コピーをしてみたが、うまくコピーできない。
なにかがおかしいと思いケーブルが抜けていないか、背面を見て抜き差しをして再度コピーしたら問題なくコピーできた。
順調にいっていたのでその日は帰宅し、次の日に出社してみたらエラーランプが点灯していた。パソコンに詳しい部署に聞いたところ、下手に触るとデータが消滅するかもしれないと言われたのでそのままにしておいた。
急いでほしいデータがあるので直接来てデータ復旧してほしい。

診断内容

専用の診断機器にて、ハードディスク内に異常個所がないか初期診断をさせていただきました。
その結果、ハードディスク内のパーツは正常稼働しているようでしたのでデータを管理している構造に異常があると判定いたしました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータを復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

テラステーション内のハードディスクを取り出し、専用の診断機器にてハードディスク内のパーツが正常に動作するか検証させていただきました。
その結果ハードディスク内に異常個所はありませんでしたので、弊社の復旧専用ツールにてデータを取得するためのパターン照合を開始しました。
まずは正規のパターンで組み合わせましたが、お客様がご希望とされているフォルダが見つかりませんでした。
その後、お客様から元々のデータ構成を聞き、その条件に合うパターンを模索いたしました。何度か試しているうちにその条件と一致するフォルダがありましたので、再度ご確認していただいたところ、お客様が必要とされているデータが存在しておりました。
一部のデータを取得し、問題なく使用できるかテストさせていただいた結果、テストで取得したデータはすべて問題なく開くことができました。問題がなさそうなのでそのまま全てのデータを取得し、確認をしていただき無事にご納品いたしました。

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