2012.6.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 RAID5構成TeraStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

出社をして共有で使っているTeraStationにアクセスしてしたところデーターが出てきません。
確認をしたところ昨日まで正常に動いていたTeraStationがエラーが表示されていました。
電源のオン、オフを何度かしてみましたが、エラーのままで状況は変わりませんでした

説明書を調べてみるとエマージェンシーモードというエラーらしく、バッファローのサポートに電話をして指示通りにファームアップデートを実行しましたが成功しませんでした。

TeraStationのデータが無いと仕事がまったくすすまないので全データを急いで復旧して下さい。

診断内容

TeraStationの内蔵ハードディスクを専用機器にて物理障害がないか診断しました。
その結果、４台中２台が重度の物理障害という結果でした。
１台はヘッドが故障してカチカチと音がしている状態で、もう１台はＰＣＢ破損が起きていたため正常なＰＣＢと交換する必要がありました。
ＲＡＩＤ５を組んでいることから、最低３台のハードディスクがあればデータ復旧可能でしたが、４台中２台が重度物理障害ということでそれが困難なため、重度物理障害のハードディスクについて同型のハードディスクを調達し、部品交換を行いデータが読める形にしました。
その後、ＲＡＩＤを再構成した結果、データ復旧することができました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました！

専門スタッフの対応・コメント

重度の物理障害の場合、同型のハードディスクを調達し、そこから部品交換を行うのですが、ＰＣＢ破損のものについてはただＰＣＢを交換すればよいというものではありません。
ＰＣＢにはハードディスク固有のデータが書き込まれており、このデータを元のディスクのデータに書き換えなければ全く機能しません。

重度物理障害のデータ復旧には、時間と手間がかかりますが大事なお客様のデータを少しでも多くお手元にとどけられるよう日々頑張っています！

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