2015.12.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 エラーランプが点灯して認識しなくなった状況からのデータ復旧成功

お客様からの症状

先日まで異常がなかったBuffalo製のTeraStation「TS-H2.0TGL/R5」が本日突然認識しなくなりました。
社内でコンピュータに詳しい人間に調べてみてもらったところ、エラーランプが点灯していてHDDが認識しない状況とのことでした。
TeraStationの再起動等を行っても症状が改善せず、完全にお手上げで専門業者に対応してもらったほうが早く確実に復旧が出来るとのことでした。
すぐに対応できる業者を調べたところ、御社にて対応が出来るとのことでしたので、今回は依頼をしました。

診断内容

専用の診断機にてBuffalo製のTeraStation「TS-H2.0TGL/R5」内にあるハードディスク４台の障害状況を診断しました。
診断の結果、２台のハードディスクに物理障害、２台のハードディスクに論理障害が確認されました。
ハードディスクの内部情報からRAIDレベルの割り出しを行い、RAID5だと判明。物理障害が出ているハードディスク2台のクローンを作成、クローン作成後、残りのハードディスクの情報との照らし合わせを行い、RAID構成の再構築並びにデータの修復を行いました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のBuffalo製のTeraStation「TS-H2.0TGL/R5」におきましては、2台のハードディスクに物理障害、2台のハードディスクに論理障害が確認されました。
TeraStation内には全部署のデータが格納されていて、過去のバックアップから直近のデータまですべて保存されている状況でした。
今回は最速で納品が出来る専用の特急プランにて対応をさせていただきました。
全部署のデータとのことでしたので、データ量ならびにファイル数がかなり膨大な量となりましたが、なんとかすべてのデータをご納品させていただくことが出来ました。
弊社ではお急ぎのお客様用に専用の特急プランをご用意しています。
お急ぎでデータ復旧が必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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