2015.11.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 E-06が点灯したTeraStationからデータ復旧成功致しました。

お客様からの症状

１ヶ月程前より１台のハードディスク（２番）が故障しており、赤ランプがついたため交換用のハードディスクを購入し、交換しようと思いTeraStationを確認したら、ついているはずのランプが消えていた。新しいハードディスクをもともと赤ランプがついていた所に入れ直し電源を付けたが復旧が始らなかった。そのためTeraStationの確認を行った所エラー番号E-06が出ていたとのこと。

診断内容

TeraStationからハードディスク４台取り出し弊社専用機器にて診断を行いました。今回１番から４番のハードディスクに関して特に目立った障害はありませんでした。そのため、ハードディスク内部のシステム情報の破損もしくは消失が原因と考えられます。そのため、通常の再起動などを行ってもデータとして出てこない状態でした。そのため弊社の専用機器にてシステム情報を仮想で組み立てTeraStationの内部ハードディスクの情報にアクセスを試みました。

復旧結果

Buffalo製TeraStationから約９０％以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

Buffalo製TeraStationのご依頼でした。お客様のお話の中ではハードディスクの物理障害がある可能性があると考えておりましたが、運よく障害状況が比較的軽度で済みました。実際に何度も再起動を行いますとハードディスクにダメージが蓄積されるケースもあります。個人判断をせずプロヘご連絡頂きますようお願い致します。
弊社ではデータ復旧の他にクラウドを利用したバックアップシステムのご提案もしております。データ復旧のほかにクラウドにご興味ございましたらお気軽にご連絡ください。

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